MakkArt.online nie jest klasycznym sklepem internetowym. Działamy w modelu pośrednictwa — łączymy klientów z renomowanymi sprzedawcami obiektów rzemieślniczych. Poniżej wyjaśniamy, co to dokładnie oznacza.
Pośrednictwo polega na tym, że Portal koordynuje proces zakupowy pomiędzy klientem a Sprzedającymi — bez ujawniania ich tożsamości na liście produktów.
Klient zawiera umowę za pośrednictwem MakkArt.online, ale faktycznym wykonawcą produktu jest sprawdzony Sprzedający współpracujący z Portalem.
1. Wybierasz produkt z naszej kuratorowanej oferty i składasz zamówienie.
2. Otrzymujesz w ciągu 2 dni roboczych link do płatności wraz z dokładną kwotą w MAKK GL.
3. Po opłaceniu zamówienia Portal zleca jego realizację u właściwego Sprzedającego (atelier, mistrza rzemiosła lub manufaktury).
4. Sprzedający produkuje lub kompletuje obiekt zgodnie ze specyfikacją.
5. Produkt jest wysyłany bezpośrednio do Ciebie, a Portal koordynuje cały proces logistyczny i serwisowy.
Ze względu na model sprzedaży portalu, kategorie produktów i ich produkcję, długotrwałe procedury zakupu oraz początkowy etap funkcjonowania sklepu, który może wiązać się z dużą intensywnością zamówień, realizacja zamówienia trwa od 30 do 50 dni od momentu zaksięgowania płatności.
Współpracujemy z renomowanymi atelier i mistrzami rzemiosła w ramach umów o wyłączności w kanale online dla regionu. Ze względu na te ustalenia oraz strategię Portalu, nazwy Sprzedających pozostają w obrębie naszej platformy.
Każdy Sprzedający przed wejściem do programu MakkArt.online przechodzi proces weryfikacji jakości oraz pochodzenia materiałów.
• Pełne uprawnienia konsumenckie zgodne z prawem UE (zob. §4 Regulaminu — Odstąpienie od umowy).
• Zwroty i reklamacje koordynowane przez Portal — to my jesteśmy Twoim jedynym punktem kontaktu.
• Płatności rozliczane wyłącznie w MAKK GL — zwroty również wyłącznie w MAKK GL według kursu z dnia zwrotu.